投诉克丽缇娜退款纠纷

网友保保_ObuVFI0m 2024-03-13

已完结

​2023.7.30美容店店员推荐超值活动，微信扫码转账998 ​2023.9.3去店里做面部护理，三名店员轮番在我耳边说十一有优惠活动，给我看了3种方案，最高档要付款10万元，我中意低档的方案，她们却一直推荐我选最高档优惠力度大，我说太贵了需要考虑一下并且现在拿不出来这么多钱，紧接着就问我能拿多少出来，可以分期付，她们根本不给我思考的时间我只能说我现在可以付2万，当天就转了账，没有约定款项的任何特定用途，后因工作调动再没有去过美容院，也没有进行任何消费，近期与美容院协商把之前预付的2万元退回，店员推脱我已享受活动优惠拒不退款，但实际我自2023.9.3之后再没有去过店里，也没有进行任何消费，我要求美容院退还我全部预付款20998元

投诉进度

用户申请完结

2024-04-03 10:11:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-03-18 15:28:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-13 17:38:02

用户发起投诉

2024-03-13 17:32:23

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