淘宝邦卡特旗舰店错发商品致私人物品损坏，拒不赔偿

网友保保_yfJgOS32 2024-03-14

已完结

我于2024年3月9日在邦卡特旗舰店购买了一瓶【804金属胶水】，收到货使用后发现该胶水无法沾粘金属，并且胶水残留物在我的私人物品表面无法去除，导致表面凹凸不平无法继续使用。找卖家协商后，卖家承认是自己发错货，将【金属胶水】错发为【补鞋胶水】，我诉求卖家将胶水退款并承担我被损毁的物品费用，卖家表示仅承担胶水费用，对于发错胶水损毁的物品拒不承担。我于3月13日晚请平台客服介入，平台客服仅指引我申请退款便再无下文。现要求卖家承担因其发错产品而导致的我被损毁的物品费用64.83元。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-10 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-09 13:43:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-03 18:14:24

用户发起投诉

2024-03-14 10:25:57

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