茂乐惠商城兰蔻箐纯面霜过敏查产品批号也查不到
网友保保_6a01a997
已完结
2024年3月11日收到兰蔻箐纯面霜（价值1249元）和雅诗兰黛小棕瓶精华（价值759元），当天晚上用了兰蔻箐纯面霜，第二天起床就开始长包，很痒的那种，连续用了3个晚上越长越多，才知道是过敏了。要求退货退款！在网上查兰蔻和雅诗兰黛收到的产品货号也都查不出来。联系客户无应答，我需要一个合理的解释，并且也不敢用了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
商家要我去三甲医院开医生证明，还说要我自理！？贫什么我自理？我花了时间、精力、我还要请假这些损失我为什么要自己正常后果？客服人员态度恶劣，说我自行采购的，跟她们没有关系？！这就是售后？钱太好骗了，能忽悠一个是一个，当别人都是冤大头？？
用户补充投诉
补充内容
手持产品拍照片，不剩余80%。我都能理解。但是去医院费用要我自理我无法接受，你们不仅要给我报医药费还需要赔付才对！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
