投诉国美在线（真快乐）退款纠纷

网友保保_pH65Krhj 2024-03-15

已完结

我于2023年5月16日下午14:31:37在国美真快乐平 台杰能电器专营店购买支付了一台价值金额2199元的海尔 冰箱,两天时间过去也没有发货,然后于2023年5月18日F# 午19:52:27申请退款,至今未退,平台客服也没有工作人员，平 台客服电话也打不通，多方投诉也没有用，也去法院起诉过，依然不给退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-04 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-03 18:56:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-03 18:56:16

用户发起投诉

2024-03-15 12:45:01

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