霸王条款霸，自动续费,联系不到客服

网友保保_LJ5Vw7N0 2024-03-15

已完结

百度文库。以一元体验，诱使费者自动付费续费。我在2023年月-7日在不知情的情况下被百度文库自动扣费续费23元。申请追回扣款。百度文库客服长时间没有回应。 醒目的地方没有任何提示会被自动扣费并且是续费。辛亏我无意中检查了花呗账单才发现一笔不明来历的扣款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-15 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-15 13:24:08

用户发起投诉

2024-03-15 13:16:30

展开全部