投诉重庆帮考教育科技有限公司注会考试培训课程退款纠纷

网友保保_kPXq1vGt 2024-03-15

已完结

购买注会不过退费班，当时推荐帮考网的注会考试培训课程，承诺简单易学，通过率很高，在工作人员诱导下花费15900元报名，后因疫情原因无法考试，所以报完名之后就申请课程冻结，现在由于其他原因不需要考取此证书，打算将注会班退掉，但是机构要求无法全额退款，仅退费4800元。由于本人购买的网课课程并非针对私人定制专属课程，课程收费非常昂贵，且开通后不久便冻结此课，所以本人认为仅退款4800元并不合理，要求机构全额退款。2024年3月开始申请退款，多次联系工作人员不搭理，态度恶劣。

投诉进度

用户评价

2024-03-28 20:45:32

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时 已解决，感谢

品牌评分

企业完结

2024-03-25 08:58:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款8000元处理，投诉人对此满意。

用户补充投诉

2024-03-20 08:26:00

补充内容

已有联系，但是机构仅同意可以退费4800元，是因为工作人员说冻结期间仍算作学习课时，无法延期，非常不合理，该课程明确表示冻结时间顺延有效期，且课程收费非常昂贵且未开具发票，开通后不久便冻结此课，所以本人认为仅退款4800元并不合理，要求机构退款，本人可承担20%违约金。2024年3月开始申请退款，已换多名工作人员处理，前后口径不一致，态度敷衍、强横，后期无人回应。望继续协助解决，谢谢。

平台跟进

2024-03-16 14:54:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-16 14:54:02

用户发起投诉

2024-03-15 21:30:42

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