重庆帮考教育课程退款纠纷

网友保保_i2OK065F 2024-04-11

已完结

本人与2021年11月中旬在抖音刷到帮考网机构讲会计课程后购买两本书，随后有老师加我推荐初级会计课程后2021年11月16号购买价格3480之后参加考试两年未通过，在初级会计课程上课期间任课老师又推荐注册会计师课程并称其含金量多高跟着他们课程很容易过，签订协议不过退款，之后有老师加我微信后打电话让我报班，通话期间我说考虑一下都不让挂电话，直到在他指导下缴费成功（16820元）才让挂电话，目前注册会计师只是上了课未参加考试，不想学了，要求退款

投诉进度

企业完结

2024-04-12 08:48:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款6800元处理，投诉人对此满意。

用户补充投诉

2024-04-11 10:26:31

补充内容

当时帮考网工作人员打电话推荐课程时还说了有绝密AB卷，需要刷脸识别，签保密合同，其实并无此事，夸大宣传，班主任也极其不负责，根本没有监督和跟进学习

平台跟进

2024-04-11 10:14:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-11 10:14:59

用户发起投诉

2024-04-11 10:04:27

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