瓜子二手车平台，汽车状态不真实，对消费者隐瞒，不履行售后承诺。

Mr.Wang 2024-03-17

已完结

2024年2月21日在瓜子二手车买了一台名爵6新能源 2018款 45T E-DRIVE智驱混动PILOT超级互联网版二手车，3月1日完成过户，3月15日汽车发动机漏机油，打电话给平台保修，3月16日去了瓜子售后服务网点检测，平台说没有质保不履行保修服务。购买时销售承诺有保修服务，现在车子有问题平台推卸责任。经过检测，车子发动机几乎是要报废的状态，维修费用较高。平台直接拒保。购买前车辆时车辆检测报告没有提发动机有故障。隐瞒对消费者隐瞒了车辆真实情况。

投诉进度

用户评价

2024-03-20 12:49:30

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#跟进不及时

品牌评分

品牌评价

售后服务差

企业完结

2024-03-20 11:26:20

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-17 14:22:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-17 14:22:05

用户发起投诉

2024-03-17 14:16:53

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