会员过期下载的音乐无法播放

网友保保 2024-03-17

已完结

开通网易云会员近2年，一朝会员过期连下载的音乐都不听了是什么道理？下载不仅占用了手机内存还耗费了流量，请问何处申诉？视频会员过期了缓存的视频尚且能够继续观看，难道网易云音乐就特别厉害的吗？真的太让消费者寒心了。

投诉进度

企业完结

2024-03-18 11:46:07

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-17 23:43:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-17 23:43:32

用户发起投诉

2024-03-17 23:40:20

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