投诉Me****nd儿童成长乐园退款纠纷

网友保保_0CZ4dd42 2024-03-18

已完结

在Me****nd充卡，到期未使用完，申请退费，卖家以超过有效期两天拒绝退款，提出疑惑后，卖家也拒绝沟通。但是在充卡时，卖家未主动说明退款需要在有效期内，以及退款时需收取25%的手续费，非常不合理。另在消费时，卖家也未开具发票。现要求卖家退款，以及不收取手续费。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-10 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-09 18:07:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-21 17:44:19

用户发起投诉

2024-03-18 13:43:41

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