投诉保利票务退改问题
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处理中购买两张票，无法退款！根据《民法典》，不能改签不能退 票的规定，属于网络购票平台• 一方不合理地免除或 者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利 的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王 条款’ ’《消费者权益保护法》也将此种格式条款 认定为无效条款。根据我国《消费者杈益保护法》 第二十六条规定： “经营者不得以格式条款、通知、 声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者 权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任 等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式 条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知 声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无 效。
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