投诉海马体推诿操作混乱导致无法拍摄

网友保保_8c1yuwNK 2024-03-18

已完结

海马体于1月14日赔偿我一张拍摄优惠券码，3月16日想要使用时发现无法使用，联系官方客服告知需要联系门店才能使用，联系后门店告知他们也无法使用，会有官方客服一会儿联系我。24小时后仍然没有官方客服联系，于是主动打电话给官方客服，工号7047的客服人员态度嚣张，无法解决问题，更换另一名男性客服人员答非所问。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-03 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-18 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-18 15:44:57

用户发起投诉

2024-03-18 15:40:16

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