投诉瓜子二手车产品质量

网友保保_la3D7ilH 2024-03-18

已完结

2023年10月份在该平台购买蔚来牌二手车，瓜子二手车平台上显示该汽车已经过该平台检测，检测报告上表明该车无维修记录无故障。近期本人在使用该车辆时一直觉得空调制冷有问题，驾驶该车两到蔚来官方服务中心进行检测后对方表示该车辆在二手车销售前就发生过事故，左侧车头受过撞击，导致该车冷凝机故障有过维修痕迹，但当时并没有修好导致现在车辆空调无法制冷。本人诉求是该平台需退还因错误引导导致本人购买该车的差价（有事故维修车辆当作无维修记录且车况完好车辆出售）、并承担此次在蔚来官方维修冷凝机故障全部费用。

投诉进度

企业完结

2024-03-26 15:28:09

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

针对冷凝器问题补偿客户1350元，客户认可，已出款完成。

平台跟进

2024-03-18 16:00:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-18 16:00:15

用户发起投诉

2024-03-18 15:53:56

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