投诉荣耀手机卖残次品手机维修时间过长要求换机或者退货退款
网友保保_dY09t3NH
处理中2023年10月28日购买了荣耀ma****c4买回来就经常自动关机，由于新疆石河子市没有荣耀的官方授权服务店无法进行维修。 在1月9日在淄博的官方授权服务店进行检测确定是手机自身问题店员对手机进行了恢复出厂设置的操作但并未解决问题。 1月24日在四川达州的官方授权店第二次进行检测，确定了问题我们也录了视频作为证据。确定了手机是自身的故障，进行了第二次维修。但手机的自动关机问题解决的同时又出现了新问题，手机不管插什么卡都没有信号，同样的手机卡在其他手机上都是没有问题的。 在2月16日我们在联系了售后服务电话以后将手机寄往乌鲁木齐官方服务授权中心进行维修。手机签收了一个星期都渺无音信，我们打了电话过去他们说手机刚收到。在1月25日我们去了店里手机还未开始维修。在2月份我们觉得时间太久了，又打电话过去询问，店员说已经寄回让我们自己联系快递。我们联系快递没有快递。又打过去说才修好来来回回一个月至今未收到。店员来回敷衍嘴里没一句实话。 这个手机要么给我们换货我们不要这个残次品要么就退钱
投诉进度
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