夸克APP违规自动续费引发消费者投诉
网友保保_D4bagzyR
已完结第一，购买会员界面显示特惠购买，以首月3.8元的优惠价格引导消费者购买，下单界面强制绑定每月自动续费，无法取消且每月自动续费字体小，每月续费价格19.9元字体小，难以辨认，误导消费者。 第二，每月自动扣费时间多在凌晨四点至五点消费者休息时间内，无法第一时间接收扣费信息，导致三个月后偶然发现查询账单才发现有该扣费项目，或存在投机取巧，恶意隐瞒消费信息行为。 第三，夸克APP中不存在取消自动续费，需要到支付宝进行取消，取消方式不够便捷。 第四，消费前未收到短信或相关信息提示有该自动续费项目存在，夸克客服回复仅在APP以推送方式提醒，从未收到任何提醒，夸克未尽到“使用显著信息提示消费者等相关义务”，因此夸克在APP内以推送方式提醒不符合法律规定的显著提醒的要求
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