投诉德国威能多次维修
网友保保_Thj53d7D
处理中2023年2月10日威能壁挂炉坏了不能启动，打了威能的售后服务热线。维修人员上门说配件坏了无法维修要更换，更换配件一共花669元，维修人员说换掉得配件扔掉。三天后，2月13号威能壁挂炉再次发生故障不能启动。打了售后电话，威能壁挂炉的维修工上门又说另外一个配件坏了无法维修要换掉收了174元配件维修费，说换掉得配件扔掉。然后隔了大概四五天，壁挂炉又坏了。威能壁挂炉维修工上门说要换水泵需要大概预算是1800块钱。我们经过考虑，认为威能维修工没有专业经验，两次更换配件都没有修好解决壁挂炉问题，暂时没有更换水泵。在此期间我家的威能壁挂炉频繁的出现问题频繁的不能启动。因此消费者认为威能壁挂炉并没有尽到售后维修义务，经过两次换件都没有修好，无专业维修经验，胡乱更换配件为了高收费，每次上门均以配件损坏为名换配件高收费，且威能售后并无足够证据表明先前配件是坏的，售后都说扔掉配件，并未告知保留配件以备后续争议判定。要求威能赔偿消费者更换配件损失843元，且目前三次上门均为修好壁挂炉，壁挂炉不能正常使用，家里无法取暖用水，要求威能赔偿消费者精神损失1000元。
投诉进度
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