威能锅炉出厂质量问题，厂家不给予换货

网友保保_DwonrXlB 2023-08-12

已完结

7月16号安装的德国威能锅炉，当时安装师傅没有测试生活热水是否可以用，昨天厂家售后调试生活热水发现机器不能正常运转，售后工作人员说配件坏掉，需要更换配件，我新买的机器一次没有就坏掉不接受换配件，要求更换新机器，售后不同意，而且多次投诉没有回应，经销商合肥信泰冷暖设备有限公司更离谱，推卸责任让我找售后不管，先要求更换新机器并对两个商家进行处罚吧

投诉进度

平台自动完结

2023-10-01 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-31 16:23:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-12 13:38:31

用户发起投诉

2023-08-12 13:33:27

展开全部