威能热水器F28故障拒不维修
威能热水器买了半年后于2026年2月8日显示F28不能使用，第一时间就按威能家园里的视频教程式了，各种方法都用了，还是不能使用，第二天（2月9日）九点多打电话给客服，又按她教的重试了，燃气可以使用，只有热水器不用了，结果到晚边还没人来，我又打电话，客服说马上处理，网上我也提交了维修申请，想说年底就再等等，到2月10日又再次打电话，说有记录会反馈，我让她给我维修师傅的联系方式，客服说她也不知道，总之就是忽悠找借口推拖，大冬天已经第四天没有热水了
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
威能智能温控器APP停服致无法联网
我于2022年1月4日在威能电商*台购买一台智能温度控制器（型号：VMc0n 01）现出现手机无法登录APP 我多次反馈*台回复是服务器已关闭 不再提供服务 我的诉求是恢复手机登录联网或赔偿经济损失或免费更换有同等功能产品
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质量问题
已完结
威能壁挂炉频繁故障维修争议
威能壁挂炉型号turbomaxpure，2022年底装至今频繁出现问题维修，保内已维修多次，才过保一个月当月出现多次故障及漏水，威能公司天价上门费及维修费，处理问题态度强硬。
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客服态度差、质量问题
已完结
威能壁挂炉质量问题售后推诿
我于2023年线下门店购买一台威能进口壁挂路，安装完成后因为长期在在工作，家中无人居住。2025年12月25号回家后发现生活用水不热，联系安装师傅上门后，师傅检查完后说需要联系售后。因过了三包时间，门店拒绝维修，售后维修需要自费。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
威能壁挂炉漏水漏电拒承认质量问题
威能壁挂炉热水器经常漏水漏电，安全隐患巨大，频繁漏水漏电，上门维修一次700，不承认自己产品缺陷问题
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质量问题
已完结
威能壁挂炉安装后无法正常使用
于2025年5月6号在浙江杭州市天城路86号杭州中博智能电器有限公司威能柜台咨询并购买壁挂炉，购买时销售经理明确跟我们说符合安装条件，并推荐现在正在使用的壁挂炉，隔天并派师傅上门量尺寸，定点侧位，勘察现场，确认方位，布置管道，一切正常可以安装。随后于2025年7月14日师傅过来安装，9月21号开始使用，并一直出现热水忽冷忽热，壁挂炉一会烧一会不烧，并报修故障，来了三位师傅均未修好，给我们的生活带来了极大的不方便，并且给出结论，因水流问题不符合安装这款壁挂炉，这不就是在诱*消费者吗？之前上门现场勘查时说符合安装的是他们，说不符合安装的也是他们，严重侵害了消费者权益，现在我的诉求是退款
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质量问题
已完结
威能壁挂炉频出故障要求延保或退款
2023年下半年安装威能壁挂炉及暖气片，2024年春节使用，无法使用，维修师傅上门，说是零件坏了，因为在质保期，所以免费更换了，2024年没在家住，2025年8月25日正式回家住，9月2日，壁挂炉又坏了，师傅上门维修，调试一下好了，9月21日又出不来热水，22日师傅上门维修，说是水泵坏了，又换了水泵，如果没有质保，上述更换零件费用约6000元，现在威能一味的推销延长质保套餐服务，完全忽略消费者利益，现在要求威能最低给与延长两年质保服务。实在不行，把机器拆走，我不要了，全额退款！
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质量问题
已完结
德国威能地暖回填层质量问题导致装修隐患
本人因工作需要，购买襄阳市庞公一处新房，采用地暖形式装修，通过走访市场，选取襄阳市长虹路苏宁易购内德国威能装修地暖(时间为2025年1月11日)，已经付完全部款项，前期铺水暖管还算正常，现在已经做了地暖回填，正准备铺瓷砖，但是装修这边巡检发现不具备铺设瓷砖条件，回填层凝结不佳，整体起皮起砂，手指一扣就是一个窝，强铺瓷砖很容易空鼓开裂！联系苏宁易购当时购买暖气工作人员，他们上门查看后给我的解释是，是他们自己的问题，装修前一天运送水泥辅材的师傅的孩子发烧，他们店的供应商水泥没运来，临时找了第三方运的水泥，是水泥的问题，提出更换回填层，但是回填层已经部分凝结，在清理回填层时候肯定会对水暖管造成损伤，我方主张地面辅材全部更换，以绝后患，对方先是表面同意，后来又和我媳妇说只能清理回填层，我在此次暖气安装过程中感到难过，无良商家以次充好，装修质量不达标，造成材料浪费，工期延误，我要求暖气商家退一赔三，请市场监督管理局主持公道！
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售后服务不及时、送货安装问题、产品质量缺陷
已完结
德国威能售后拒绝免费安装，收费800元不合理
产品于2020年购买，购买时因为没有装修完，当时说的是，装修结束天然气进来后随时免费安装，后因疫情原因一直没有回来住，天然气也没有安装，开始入住天然气安装完成，找厂家，厂家说不售后，同时要800多上门安装的费用！
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收费高/不合理、推脱三包责任、服务电话接通难
已完结
德国威能维修收费不合理且无官方凭证
我于2025年4月2日电话联系威能官方售后400 700 1890提出报修，当日下午有官方维修人员给我来电约定维修时间，维修报价一千元左右，4月3日下午维修人员上门维修完毕后并没有提供任何威能官方维修凭证或者发票。并且维修费用变成了1650元。收款码也是个人的不是公司，事后我多次要其提供官方发票或维修单据，得到的回答是他们只是授权公司，没有官方发票或维修单。已经联系威能官方，但是迟迟不给出回应。我的需求是了解官方维修费用是多少，如果存在多收费的现象必须要退还我
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售后服务不及时、收费高/不合理、维修水平差
已完结
