投诉启航教育拒绝退费
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已完结投诉启航教育拒绝退费 我2023年底左右报名启航考研，报的课程为333教育综合和专业课2，两门一共15184元，图2可以看出报班的老师说随时退全额退。今天2024年3月19日我申请退费，报班的老师说我因进入班群而产生服务费，一个月200元。但通过图3.4可以看出来，是学管老师10月7日主动拉我进群，之前我问过他进群是否产生服务费，他没有告诉我会产生，并且他也知道我的情况，我不确定会不会退费，学管老师说等我考虑好再拉我进群。但10月7日以前我并未告诉学管老师我考虑好了，他却未经我允许擅自拉我进群。他既没回答我进群产生服务费，又未经我允许擅自拉我进群，现在却一次为由，说产生服务费每月200元拒绝全额退费。于是我找学管老师讨要说法，附件4可知，我打了三次电话均无应答，这便是启航教育的服务，没人应答我确还好意思收取我服务费，我是不是还得投诉他个消极服务，并向其索要补偿呢？我从未在拉我进的那个群里说过话，图5.6是证据，未享受过任何服务，有的只是学管老师的无应答，您均可查证，图7。图1是我的报课信息，可以看到总金额，以及我听课进度为0，一节也没有学习，也没有收到任何教材，因此我认为我有权利要回我的全额退款，还请还消费者一个公道！
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