投诉95分APP退款纠纷
网友保保_0lLphqT4
已完结1.消费者通过网络购买商品是否适用七天无理由退货制度，应同时审查商品本身的性质，以及经营者是否单独取得了消费者的明确同意。本次交易中，箱包类并非属于“鲜活易腐”“在线下载”等不宜适用7天无理由退货的法定类型。其次，平台并未就本商品不适用七天无理由退货征得本人的同意，单方面标注的行为对本人并无法律拘束力。此外，本人在签收之际立即联系客服进行退货退款处理，并无对商品进行使用，不会给经营者造成重大损失。2.无理由退货系法律赋予非现场购物消费者的特殊权利，属于消费者的一项重要权利。经营者在约定不适用无理由退货时，应当以“一对一”明示的方式获得消费者的“单独”确认。本次交易中，平台并未取得本人的明确同意。除了“一对一”明示外，经营者也并未在商品销售的过程中设置显著的确认程序。3.当前网络交易中，很多经营者往往将商品打上“该商品不支持七天无理由退货”的标签，以此排除消费者就商品所。
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