无良申通快递员推脱事情不解决，态度蛮横，逃避
网友保保_gATTGhUL
已完结快递是3月21号周六发出的包裹，3月23号包裹异常，一直在核实，官网客服打不通，许昌这边的申通快递员一直在推脱。开始说打遗失，赔付。3月9号退回包裹内3个真人发假发头套，我觉得是熟人快递，就赔付的3个头套就可以。
3月9号收取快递的人，也是说的好听，3月19号，寄快递点告诉我，又退回2个包裹，说丢失的那个慢慢找，不提任何赔付。
这是应该这么大公司的作风么？不经过同意，找了半月，头套找到，还让我接受，客户定制的订单，我2月28号已经给客户退款。我要这定制的产品有什么用。
申通的处理结果太不负责任。
投诉进度
用户申请完结
2024-03-25 08:14:28
用户补充投诉
2024-03-20 08:18:01
补充内容
3月18号打电话给申通，申通说在处理，我说尽快把丢失的货款尽快还给我们。3月19不经过同意，从南宁找到2个真人假发头套退给我们。我说拒绝不要。申通男士直接说我没给你们处理吗，你这每天处理每天变化，这不是欺骗消费者是什么。
这个年轻的申通男士没有做什么，缺把坏事做的这么厉害。
用户补充投诉
2024-03-19 20:40:41
补充内容
我今天特别生气的是，取件的申通快递小哥无所谓的样子，说一直在帮我们解决，打电话，不屑。打申通揽件的那个部分申通，从没有打通过。不给我们沟通，就把丢的部分头套又退回。开始都说了定制，菜鸟驿站的老板也给这个男取件申通说，她们自行解决，不考虑发件人的感受。没有人做售后工作，我需要一个解决问题的方案。开始申通那个取件男生说赔付遗失的费用，最后没有音讯，直到今天破罐子破摔，不管了。就是让我们跟着申通，牵着鼻子走么，丢件的是我们，赔钱的是我们。她们做了什么。货物运输中破损，丢失，没有一点抱歉之意。
平台审核通过
2024-03-19 20:15:18
用户发起投诉
2024-03-19 20:09:33
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