投诉58同城售后服务欠缺

网友保保_ayoTD09N 2024-03-19

已完结

五八同城信息技术有限公司（公司地址： 广东省佛山市禅城区祖庙街道朝东村委会大塘涌新村122号楼3楼，58到家（佛山朝安店）），3月16日上午该公司收取我就业指导服务套餐费用4644元，另外邓老师未经我授权拿我手机打我名字到协议上，按照协议我应享有职业测评、职业规划、课程学习、技能提升、职业能力认证、就业推荐机会等服务，3月16日下午我在此公司只上了半天线下培训课程，其他服务均未享受，而且当天晚上我就发现了该公司的育婴证和早教证不是国家人社局颁发，只能家政公司内部能使用，市场上其他场所也无法使用，存在制造假证和欺诈消费者行为！所以我3月17日上午和该公司工作人员邓老师协商退还剩余款项，14天培训课程我只上了半天，其他服务均未使用，却被告知无法退款。3月18日再次找到该公司梁经理也被告知无法退剩余费用，而且该公司工作人员态度恶劣，特此投诉！另外望平台帮助我追回剩下职业测评、职业规划、课程学习、技能提升、职业能力认证、就业推荐机会等服务费用！

投诉进度

用户评价

2024-03-28 15:36:58

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

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根据签订的就业指导使用服务协议中第五项违约责任：若因甲方原因导致乙方提供的服务 未能完成需解除本协议的，则甲方需向乙方支付服务费用的 30%作为违约金，乙方需将甲 方尚未发生的服务费用予已退还。58同城应退还我3250.8元，到目前为止我没有收到任何退款，我要的是退款而不是解释！你们

企业完结

2024-03-28 15:22:58

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，核实3月18日已有商家工作人员通过微信与您联系沟通，还请您以工作人员回复为准，如有疑问您可拨打客服热线40****0187咨询，建议在9:00-18:00联系哦

企业跟进

2024-03-20 11:10:59

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，小编已将您的问题反馈给相关的工作人员核实，烦请您先耐心等待下

平台跟进

2024-03-20 10:33:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 10:33:50

用户发起投诉

2024-03-19 21:20:09

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