投诉西藏福禄网络科技有限公司退款纠纷

网友保保_gqVBzmWt 2024-03-20

已完结

2023年3月19日，本人在联想官方商城购买虚拟产品美团外卖20元卷包，产品发货和售后商家为西藏福禄网络科技有限公司。 该产品为虚拟电子产品，购买后无法进行兑换。产品客服以多次购买，系统自动判定刷单行为且产品为虚拟产品为由，不予退款。 订单详情页并无限制多次购买类字样，本人属于多次正常购买使用，并非恶意刷单。系统直接判定为刷单行为，且不予退款并不合理！

投诉进度

用户评价

2024-03-27 14:01:26

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 感谢保护消费者权益

品牌评分

品牌评价

虚拟产品可正常使用。

用户申请完结

2024-03-27 14:00:14

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

申请原因

问题已经解决，已购虚拟产品可正常使用。

企业跟进

2024-03-26 18:04:41

跟进内容

小编已经帮您记录反馈，还请您耐心等候

企业跟进

2024-03-26 17:59:16

跟进内容

请您提供一下购买的订单编号

平台跟进

2024-03-26 16:29:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 16:29:25

用户发起投诉

2024-03-20 10:23:19

展开全部