联想商城拒收退货退款，欺诈消费者
网友保保_JUeePCr3
已完结您好，本人4月4号在联想商城购买一部联想笔记本电脑，4月7号下午5点后收货，在接通电源后电脑自动跳至待确认开机页面(未激活)，但因为看到电脑的显示屏清晰度不理想，所以立马联系客服表示要退货,因店铺页面显示支持14天无理由退货退款，然后在9号寄出了电脑退货，在寄出前我和快递双方当面检查好产品无异常并寄出了退货产品，结果在10号晚查看到物流显示商家拒收，商家并未知会这个情况，没办法只能联系店铺客服问原因，竟然被告知，电脑是没问题，但充电器头头的位置处有一处轻微划痕(提供的图片不仔细看根本无法看出)，商家竟然以这种理由拒收了包裹并拒绝退货退款，我的诉求是收货只顾检查电脑，哪里会顾得上检查电源线是否有划痕，所以有理由怀疑商家故意纠结这个根本无法顾及检查的方面或无关紧要的问题，故意不处理退款，强买强卖，出了问题推三阻四，客服也不主动不配合处理问题，实在不符合联想这么大品牌的服务，欺诈消费者，也希望贵公司积极履行市场商家商品服务条例，履行14天无理由退货退款的处理，最终给予退货退款
投诉进度
展开全部
