投诉联想商城售后服务欠缺

网友保保_NkRdc3X0 2024-03-18

已完结

因为质量原因换货，退货后快递签收找各种理由不换货，开始说一天，后面48h，现在过了48小时还不发，客服找各种理由，星期六仓库在处理，星期天仓库系统坏了，星期一财务三天没上班了，就是发不了，问就是各种加急，客服态度不好，主动结束会话。总结来说，产品品控担忧，客服服务稀烂，退换货流程能卡则卡。

投诉进度

企业完结

2024-03-20 17:34:13

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货,补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-18 18:12:09

跟进内容

您好，您的情况小编已经尝试帮您反馈了，请您耐心等待一下。

平台跟进

2024-03-18 17:53:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-18 17:53:16

用户发起投诉

2024-03-18 17:49:17

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