邮政EMS不解决消费者在其公司产生的问题

网友保保_RtksdYfK 2024-03-20

已完结

2024年3月18日使用EMS特快专递邮寄一急件，EMS官方平台显示特快专递时效为一天半即：2024年3月19号20:00收到，按特快专递规定运输方式为空运，第二天查询后物件的运输方式却变为陆运，时效也从一天半变为三天。前后三次致电EMS官方电话反馈问题却无人回复解决。导致急件无法按在规定时间收到。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-05 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-20 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-20 12:36:54

用户发起投诉

2024-03-20 12:34:36

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