不可抗力导致无法出行，环球影城拒绝退款

网友保保_Ing5F9dC 2024-03-20

已完结

2024年3月8日在沈阳山姆会员商店购买北京环球影城1.5日欢聚票（两人同行），并按照礼品卡说明3月8日联系该欢聚票供应商KLOOK客路旅行社兑换2024年3月23-24日环球影城门票，后续我们也订好了酒店高铁车票准备去北京游玩。2024年3月18日考研学校通知复试时间安排在3月23-24日，且为线下笔试面试，在与学校沟通后只能参加复试，无法去环球影城。3月19日我同时联系了KLOOK客路旅行社、山姆超市、北京环球影城表明情况特殊，申请退款，对方表示帮助沟通，2024年3月20日告知我景区不允许改退。 请问还没到出行日期，因不可抗力造成无法出行，为什么不可以改退？

投诉进度

平台自动完结

2024-05-05 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-21 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-20 17:36:32

用户发起投诉

2024-03-20 17:29:18

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