因不可抗力因素导致无法入园，环球影城拒绝退票
因路上堵车，飞机延误，导致去不了，不可抗力因素引起的，北京环球影视城不给退票，两张票1500多，我半个月的工资，就被他们这样无情的收割了，我机票也退了，人都去不了了，环球影视城不给我退票钱！我们都是来自农村的，农村一个月能赚多少钱，就这么坑老百姓吗！我电话183****8881
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退改问题、退改问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
北京环球影城年卡退改及入园限制投诉
28日我买了1.5日的门票，升级为轻享卡。28日下午17:30已经入园半天，29日入园说是不在年卡范围里不能进入。想要退掉年卡入园。但工作人员不同意，并给我看他们的年卡不可退规则，我觉得这是霸王条款。大老远坐飞机来还有酒店打车费园区门口寄存行李费全都浪费了。还有如果29日不可以入园，应该限制升级年卡或者不可以购买1.5天的票才对而不是误导消费者。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
环球影城未提前通知闭园导致消费者机酒损失
政府发了北京大风橙色预警，11日北京大部分景点都提前通知12日关闭。11号晚上询问环球影城12日是否开门，环球影城声称12号开门，所以本人从上海飞到北京，在北京滞留到12号。环球影城在12号早上七点半才发通知，导致机酒全部白费。要求环球影城补偿机酒或者补偿13日优速通，迟迟不回复。
1. 知情权受损
- 园区未在购票或咨询时明确告知可能因极端天气闭园的风险，且未及时更新运营信息，导致消费者无法合理调整行程。
2. 财产损失
- 消费者因信赖园区的开放承诺（11日晚确认开放），产生机票、酒店等直接经济损失，属于因经营者过错导致的财产损害。
3. **公平交易权受限**
- 消费者支付对价后未获得约定的服务，且因园区通知延迟导致无法及时止损，构成交易条件的不公平。
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退改问题、虚假宣传、退改问题
处理中
环球影城退票遭拒，要求不合理证明
4月5日上午7:25定购环球影城1.5日门票，5日下午和6日的票，因跟孩子不在一起住，孩子奶奶告知孩子有咳嗽症状，量了下有发烧症状，奶奶就近带着去村卫生所就医，我自己也接到领导通知，要求去单位加班，故没法按计划出行，当天上午联系携程和环球影城，告知下午没法出行，请求退票，先后联系携程和环球官方，提供了盖章的病例证明和单位盖章的加班证明，但是告知需要买新票才能退旧票，或者每张票扣80元手续费，4月7日联系我说提供的病例证明没法证明是在订单后，要求提供就诊的具体时间证明，故又去卫生所开证明，提交后，环球影城客服依然拒绝，理由是要求有交费凭证或者购买药凭证，病例证明和加班证明没有用，但是老人是现金支付，没有手机的交费凭证，孩子的退烧药和消炎药也是给的现金直接买的，村卫生所没有开票，现请求帮忙协助退票处理，万分感谢🙏
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退改问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
要求解除环球影城黑名单限制及退还罚款
解除环球影城黑名单申请书
您好！我叫李天元，联系电话187****2681，邮箱15****6640@****。此前，我因在大学在校期间以实习导游身份带团进入环球影城，被列入黑名单并罚款1000元，现向您申请解除黑名单限制。
一、事件回顾
当时我仅为游客提供陪同引领服务，全程无任何跟拍设备，绝无商业旅拍等违规行为。但因我当时尚未取得正式导游证，违反了园区规定，事后我进行了深刻反思。
二、申请解封依据与理由
法规解读：依据《中华人民共和国旅游法》规定，此类行为的处罚主体应是旅游主管部门 ，环球影城并非法定处罚主体，对我实施罚款存在执法权疑问。此外，园区在执行处罚时，未明确告知我违反的具体规定，这不符合相关程序要求。
自身改变：如今我已成功考取正式导游证，系统学习了导游行业的法律法规，深刻认识到依法依规执业的重要性，今后定会严格遵守《导游法》以及环球影城的各项规定。此次是我首次且唯一一次出现类似违规行为，当时刚毕业，对行业规范和园区规则认识不足，加上园区黑名单管理标准未公开，才导致失误。
行业解封案例参考：据我了解，行业内有因类似情况被限制后，在满足相关条件、改正行为并提出合理申请后，得以解除限制的案例。例如[具体案例名称]中的[具体人员姓名]，在取得相关资质、保证遵守规定后，被解除了限制。我认为我与这些案例情况相似，理应得到同等的对待。
三、解封诉求
解除黑名单：恳请环球影城重新审查我的情况，考虑我已取得正式导游证，且之前违规行为并无主观恶意，解除对我的黑名单限制，恢复我正常进入园区的权益。
退还罚款（如有可能）：鉴于环球影城罚款执法权存在疑问，若能认定罚款不合理，希望能退还已收取的1000元罚款。
我一直热爱环球影城，尊重园区规定，期待能妥善解决问题，我愿意随时配合提供进一步证明材料或作出情况说明。
申请人：李天元
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导游误导、霸王条款、退款纠纷
处理中
环球影城退票手续费未退还160元
我在3.12日环球影城网上购买门票两张，因不可控因素，提前取消，但是环球影城收取我两张票手续费160元至今没有给我，我想请问这160去哪了？为什么不给我？（总计659退款499）
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退改问题、价格纠纷、退款纠纷
处理中
关于北京环球影城门票过期不予退款的投诉
我于2024年3月23日在淘宝购买了一张北京环球影城，非制定日期的门票价值¥528门票有效期至2025年3月28日，另该门票需要次预约，选择具体日期才能使用。2025年3月31日，因未使用门票申请退款，被告知已过有效期为由拒绝退款，而且商品的退款规则也是折叠的，期间也无任何过期退的通知或提醒。
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霸王条款、退款纠纷
处理中
北京环球影城客流预测不准及餐厅强制消费
我于3.7日游玩北京环球影城，因为查看了最近乐园客流少，排队时间短才决定趁淡季去的乐园。游玩中遇到了两个问题：
1、3.7日客流指数很低，结果当日大爆园，客流指数完全不准，排队时长一度彪至100分钟，8个热门项目的排队时长全天没有低于60分钟；
2、在园内餐厅用餐，工作人员一直推荐、诱导我们购买价格较高的套餐，我们选择相信工作人员点了套餐。套餐量太大，我们只吃了三分之一，根本吃不完，打算把剩余餐品带走，却被告知园区不提供打包用具，不允许打包。
于是次日3.8日，我联系了环球的客服电话反馈了以上两个问题，客服态度恶劣，完全不解决问题。环球影城店大欺客，撒泼打滚耍无赖式的售后服务，损害消费者的合法权益。
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
北京环球影城无理由封卡，客服拒绝解释与退款
投诉北京环球影城把我年卡封了。环球影城客服回复是我违反环球影城游客须知 。我问我违反了哪一条款。客服说让我自己想，我年卡还有四个月到期之后都进不去了，也不给退款 问客服就是他们内部相关部门给的答复，问客服他们的相关部门是那个部门也不提供。我的消费者权益在哪里，什么缘由都没有，就把我的年卡封了。我这里有电话录音
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霸王条款、退款纠纷
已完结
北京环球影城购买优速通票，未使用不给退款
北京环球影城app购买优速通票，未使用不让退款，钱打水漂，不让退款，也没有使用优速通，商家拒绝退款
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霸王条款、退款纠纷
已完结
