美团购票退改扣费及霸王条款问题
我于2025年11月13日20点35分在美团*台购买了北京环球影城指定单人大学生门票.因考试原因无法按时前往，姑提前一天申请退款，但美团扣取了我80手续费，侵犯了我的消费权益。而且这是霸王条款，宣传上说的不用可退，没有明确表识会扣取我的手续费。客服态度也很恶劣，像ai一样不作为。给出的解决方式也很糟糕
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
环球影城霸王条款强制收取退款手续费
订单于10.24提交，10.26申请退款，定的事10.27日门票。环球影城霸王条款收取80手续费，我买的套餐是提前一天定就可以，现在到访日前两天后都要收取手续费，门票数量还很多，并没有占用资源，我要求全额退款，已向12315反馈无结果，这种霸王条款已经被默许了，我觉得是非常恶劣的，违反了消费者权益，套餐门票数量很多也没有占票，我也是提前一天取消的，没有当日取消
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
环球影城活动虚假宣传及捆绑销售问题
2025年8月13日环球影城举办新裤子乐队活动，售价348元一位，捆绑销售100元餐饮代金券。活动实际乐队只演唱了24分钟，合计一分钟十几元，明显偏离市场价，官方宣传是一小时。
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价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
已完结
环球影城项目占座问题及服务不作为投诉
本人于8月3日17:00游玩环球影城好声音巡演项目，遵守规矩排队入场，坐在前排区域最后一排右侧第四个座位，我和孩子按顺序排队入座，我前面的三个座位人没有到却用包占位，我们后面的人直接往前坐了一个座位，导致我的孩子的座位被占，沟通无果，环球影城工作人员即没有阻止前面用包占座的人员，也没有阻止后面*座的人员，找工作人员沟通后，居然让我和孩子换到别的地方去，本项目明令禁止占座行为，规矩形同虚设工作人员不作为，请环球影城涉事工作人员向我本人道歉，并请环球影城做出赔偿方案及解决方案！
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服务态度差
已完结
环球影城优速通因疫情申请退款被拒
我在2025年5月26日晚上下单订购5月31日优速通，但在*日突发新冠感染，为了自己和他人身体健康，因此无法正常出行，不能在节假日远程出游传播病毒，马上联系园方给我做处理，园方以不符合民法典第497条和消费者权益保护法的第25条的条款来限制消费者的权利，拒绝退款处理
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退改问题、退改问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
因不可抗力因素导致无法入园，环球影城拒绝退票
因路上堵车，飞机延误，导致去不了，不可抗力因素引起的，北京环球影视城不给退票，两张票1500多，我半个月的工资，就被他们这样无情的收割了，我机票也退了，人都去不了了，环球影视城不给我退票钱！我们都是来自农村的，农村一个月能赚多少钱，就这么坑老百姓吗！我电话183****8881
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退改问题、退改问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
北京环球影城年卡退改及入园限制投诉
28日我买了1.5日的门票，升级为轻享卡。28日下午17:30已经入园半天，29日入园说是不在年卡范围里不能进入。想要退掉年卡入园。但工作人员不同意，并给我看他们的年卡不可退规则，我觉得这是霸王条款。大老远坐飞机来还有酒店打车费园区门口寄存行李费全都浪费了。还有如果29日不可以入园，应该限制升级年卡或者不可以购买1.5天的票才对而不是误导消费者。
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
环球影城未提前通知闭园导致消费者机酒损失
政府发了北京大风橙色预警，11日北京大部分景点都提前通知12日关闭。11号晚上询问环球影城12日是否开门，环球影城声称12号开门，所以本人从上海飞到北京，在北京滞留到12号。环球影城在12号早上七点半才发通知，导致机酒全部白费。要求环球影城补偿机酒或者补偿13日优速通，迟迟不回复。
1. 知情权受损
- 园区未在购票或咨询时明确告知可能因极端天气闭园的风险，且未及时更新运营信息，导致消费者无法合理调整行程。
2. 财产损失
- 消费者因信赖园区的开放承诺（11日晚确认开放），产生机票、酒店等直接经济损失，属于因经营者过错导致的财产损害。
3. **公*交易权受限**
- 消费者支付对价后未获得约定的服务，且因园区通知延迟导致无法及时止损，构成交易条件的不公*。
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退改问题、虚假宣传、退改问题
已完结
环球影城退票遭拒，要求不合理证明
4月5日上午7:25定购环球影城1.5日门票，5日下午和6日的票，因跟孩子不在一起住，孩子奶奶告知孩子有咳嗽症状，量了下有发烧症状，奶奶就*带着去村卫生所就医，我自己也接到领导通知，要求去单位加班，故没法按计划出行，当天上午联系携程和环球影城，告知下午没法出行，请求退票，先后联系携程和环球官方，提供了盖章的病例证明和单位盖章的加班证明，但是告知需要买新票才能退旧票，或者每张票扣80元手续费，4月7日联系我说提供的病例证明没法证明是在订单后，要求提供就诊的具体时间证明，故又去卫生所开证明，提交后，环球影城客服依然拒绝，理由是要求有交费凭证或者购买药凭证，病例证明和加班证明没有用，但是老人是现金支付，没有手机的交费凭证，孩子的退烧药和消炎药也是给的现金直接买的，村卫生所没有开票，现请求帮忙协助退票处理，万分感谢🙏
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退改问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
要求解除环球影城黑名单限制及退还罚款
解除环球影城黑名单申请*
您好！我叫李天元，联系电话187****2681，邮箱15****6640@****。此前，我因在大学在校期间以实*导游身份带团进入环球影城，被列入黑名单并罚款1000元，现向您申请解除黑名单限制。
一、事件回顾
当时我仅为游客提供陪同引领服务，全程无任何跟拍设备，绝无商业旅拍等违规行为。但因我当时尚未取得正式导游证，违反了园区规定，事后我进行了深刻反思。
二、申请解封依据与理由
法规解读：依据《中华人民共和国旅游法》规定，此类行为的处罚主体应是旅游主管部门 ，环球影城并非法定处罚主体，对我实施罚款存在执法权疑问。此外，园区在执行处罚时，未明确告知我违反的具体规定，这不符合相关程序要求。
自身改变：如今我已成功考取正式导游证，系统学*了导游行业的法律法规，深刻认识到依法依规执业的重要性，今后定会严格遵守《导游法》以及环球影城的各项规定。此次是我首次且唯一一次出现类似违规行为，当时刚毕业，对行业规范和园区规则认识不足，加上园区黑名单管理标准未公开，才导致失误。
行业解封案例参考：据我了解，行业内有因类似情况被限制后，在满足相关条件、改正行为并提出合理申请后，得以解除限制的案例。例如[具体案例名称]中的[具体人员姓名]，在取得相关资质、保证遵守规定后，被解除了限制。我认为我与这些案例情况相似，理应得到同等的对待。
三、解封诉求
解除黑名单：恳请环球影城重新审查我的情况，考虑我已取得正式导游证，且之前违规行为并无主观恶意，解除对我的黑名单限制，恢复我正常进入园区的权益。
退还罚款（如有可能）：鉴于环球影城罚款执法权存在疑问，若能认定罚款不合理，希望能退还已收取的1000元罚款。
我一直热爱环球影城，尊重园区规定，期待能妥善解决问题，我愿意随时配合提供进一步证明材料或作出情况说明。
申请人：李天元
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导游误导、退款纠纷、霸王条款
已完结
