韵达快递丢失快件赔偿不足，态度嚣张让打投诉电话罚款去吧

LQH 2024-03-20

已完结

3.11日寄的快递，然后3.16后知后觉还没收到，然后开始联系发现是快递丢了，他们说报警处理了，然后一直没解决，给我确定价格，也给韵达和菜鸟包裹他们上传凭证了最后沟通说是3500理赔，昨天和我要了支付宝号后就一直没有理赔，今天韵达很嚣张的说不行我就打12305吧，说他们联系不上菜鸟，怎么可能联系不上菜鸟呢，他们是长期合作的，就是不想赔付了，说只能赔付1000，但是我价值4000的物品衣服，只给我赔付1000还让我自己打投诉电话去吧，就很过分了

投诉进度

企业完结

2024-03-27 19:16:29

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

客户表示已经收到菜鸟理赔客户表示已经收到菜鸟理赔此件已经理赔

用户补充投诉

2024-03-20 23:18:29

补充内容

到最后，韵达快递这边处于躲避不理状态了，就说联系不上菜鸟驿站，他们没有办法，让我直接打投诉电话自己想办法快一点……这样的快递公司和驿站搞得好像丢了快递怪我喽，我为啥寄快递了，价值高我也是活该，还问什么衣服这么贵，凭证不是给发了吗，价格理赔不也确定了吗，最后让我自己打投诉电话了

平台跟进

2024-03-20 22:53:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 22:53:43

用户发起投诉

2024-03-20 22:50:11

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