iP************ax音量键失灵，要求苹果换新机

网友保保_MKtgE3Vb 2024-03-20

已完结

2023年10月12号下单购买的iP************ax手机，2023年10月18号收到机器，2024年3.19日发现机器音量键失灵，去线下购买的朝阳大悦城店检测维修，是机器硬件功能的问题，不是人为所造成，说要大约十几天的维修，我的机器一共才用了几个月，要返厂维修要打开机器，这就让我的机器贬值翻新了，我不认同，要让商家给我换新机。希望能得到帮助，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-05 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-21 16:11:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-20 22:54:09

用户发起投诉

2024-03-20 22:52:26

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