苹果15por手机充电起火，售后服务不满

网友保保_tzrv2xKm 2024-04-11

已完结

1.此商品于24年1月31日拼多多平台购买24年2月6日收到货，购买产品内含有苹果15por（256G）原色，一根数据线和卡针，相应产品号。手机于24年4月11日凌晨充电时发生冒烟起火花现象，导致手机，充电器，数据线损坏，后置摄像头镜片有明显开裂和电火花后痕迹，手机无法开机，白天联系苹果客服，将相应问题与图片发送售后邮箱，傍晚17:00左右联系我说机器不能处于安全处理只能破例维修。 2.使用两个月的(苹果15por)还在保修期间25月2月过保，针对售后服务和处理结果十分不满， 我的诉求：退货退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-12 15:57:31

申请原因

正在协商中

平台跟进

2024-04-12 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-11 18:58:33

用户发起投诉

2024-04-11 18:54:22

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