苹果手机12召回政策纠纷
sunchangwen
已完结投诉苹果手机12听筒存在质量问题，整个批次都被召回过，但是我去售后服务时对方以我超过召回时间20几天不给修理，要我自行付费修理。 我的苹果12手机购于2021年1月13日，平时很少打电话，就是用微信联系，在2023年12月底左右打电话才发现我的手机听筒坏了，由于我是学校工作者期末很忙并没有立马去苹果售后服务处修理，直到放寒假的2月初才预约修理，然后2月6日到苹果店里，对方给检测了确认是手机听筒存在故障，而且这批次手机整批都是这个质量问题，苹果公司曾经出过召回政策，但是对方以我手机已经过了召回时间20几天为由，拒绝给我免费修理，要我自行承担修理费1800元！我不同意，这是这个手机出厂自带的质量缺陷，为什么要我们消费者买单？而且这手机早就出故障了，是我没有去及时修理才超期的，对方也没有在召回时间内发通知给我们消费者，我们根本不知道有这个召回政策。
投诉进度
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