投诉添可产品质量问题

网友保保_IDKlFvnw 2024-03-21

已完结

添可洗地机因产品设计缺陷，在用电量低的情况下导致电池充不上电，属于产品设计问题，不应当以过了保修期需要付费维保，而且过保以后申请售后维修费用畸高，更换电池需700元以上，还不包括运费。

投诉进度

用户评价

2024-04-09 20:09:49

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

商家并没有根据消费者诉求免费维修，仅通知快递收取机器，维修人员通过私人电话联系我，说已经过保，需要缴费。明明是设计缺陷，确各种推诿。

企业完结

2024-04-08 16:02:22

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-08 10:12:25

补充内容

编码

用户补充投诉

2024-04-08 10:11:44

企业跟进

2024-04-02 17:56:18

跟进内容

您好，您的问题我们已经收到，接下来会有专人与您联系处理，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-03-21 00:22:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-21 00:22:38

用户发起投诉

2024-03-21 00:19:58

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