投诉添可天猫店产品质量缺陷
网友保保_EHzEsobn
已完结本人于21年底在添可天猫旗舰店购买洗地机一台，期间多次发生故障，两次商家做维修处理，于今年2月再次发生故障，商家告知超过质保期需要付费维修，遂投诉，投诉后商家工作人员出面处理，客服告知有维修工单，之前从未主动提供过，旺旺客服沟通中也从未告知，根据工单显示两次维修均更换了主机和电池组，如果第一次维修时商家提供了工单，作为消费者我可以申请退换货，而且根据国家三包管理规定，电器产品更换了主要零部件，质保期是从更换之日起算，在投诉过程中，也在多平台多渠道发现添可洗地机投诉的案例，基本都是维修问题，作为行业内知名品牌，这种产品质量实在让人无法信赖，而且不提供维修工单，并且不遵守国家三包规定，欺瞒消费者，我的诉求是做全额退款，请调查取证，还消费者一个公道，我也会维权到底！
投诉进度
展开全部
