投诉添可洗地机频繁故障，商家拒绝换新
我于2023年5月25日在淘宝平台购买添可旗舰店 芙万****洗地机 2024年5月2号 机器故障不能充电 寄回维修 售后联系说更换了电池 后2024年7月12日又出现异常 机器无法充电 又寄回维修 2025年7月16日 机器又故障不能充电 在2024年年7月12日 维修联系商家时 商家说质保期内维修两次 第三次性能故障给更换新机 现在商家不作为 要寄回检测 如果是性能故障也要重新制定方案 与淘宝平台官方客服协商后 平台以过质保为由不受理 实效不能作为拒绝品质不过关的理由 几千块买的电器都没有质量保障 短短一年时间频繁故障 或不对版 请平台给予支持 维护消费者的合法权益 让添可公司尽快处理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
处理中
投诉天猫tineco添可官方旗舰店同一商品不同价格涉嫌违规
2025年7月8日，本人计划在淘宝网tineco添可官方旗舰店购买一台洗地机，型号为芙万Chorus Air。购买时淘宝APP页面显示价格为910元，国补后为773.5元，可以享受国家补贴136.5元，见图一。购买后，发现另外一台手机上，同一家店铺，同一型号商品价格为801元，国补后为680.85元，可以享受国家补贴120.15元。因同一商品价格差异过大，遂取消付款。淘宝网上述行为，违反了《消费者权益保护法实施条例》第九条“经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准”的规定，同时，通过设置补贴价格，套取国家财政补贴，涉嫌违法。请严肃查处，保障消费者合法权益。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、乱收费
已完结
添可天猫店洗地机三包期内拒绝退换货
买的洗地机 坏了两次了 这次第三次 三包是坏三次直接退换 现在我要求退换商家不给退 不承认上次机器坏了 说这次算二次 上次和商家聊天记录 机器损坏没法用视频都有 但是商家就不承认 这不是欺*消费者吗 没坏上次为什么让我邮寄回去维修
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝添可净水器售后维修问题及赔偿诉求
2024年6月18日在淘宝添可旗舰店购买添可饮万冷热一体净水器，使用不到一年，出现混浊物，净水发黄，要求更换新机，说不符合规定，只能维修，我同意维修，维修需要拆机返厂维修，大约需要半个月时间，在这期间，我家没有净水使用，需要购买纯净水，而且需要购买烧水壶，要求经济赔偿，客服说无法赔偿，现在机器已邮寄回来了，没有任何的维修工单和质检报告，而且添可没有任何人告知我，这台机器什么原因坏了，维修了什么，机器更换了什么，也没有联系我给我安装，多次投诉淘宝，说在与商家沟通处理，目前，商家没有任何回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
添可洗地机频繁故障，刚过保又坏要求退货退款
本机（添可芙万****，条形码TC6551HTD0610，订单号3354****4446）于2023年5月30日在天猫添可旗舰店成交，价格2390元，购买链接显示“整机+电机质保2年，软包电池质保3年”。2024年9月1日（仅1年半）出现第1次核心功能严重故障（污水桶导电片故障，清理后+补发上盖问题依旧，9月5日安排返修）。2025年3月1日（维修后6个月）出现第2次核心功能严重故障（整机无法充电，寄回去维修）。刚过保，6月4日（二修后仅3个月）又出现第3次核心功能严重失效（又是污水桶导电片故障）。厂家主张收费维修，后经天猫调解同意免费维修，但说修后只管3个月。这么高单价，如此频繁地出现严重性能故障，我担心修回来没2个月又会出问题，再陷入不断维修不断扯皮的漩涡。根据《三包法》第11条《部分商品修理更换退货责任规定》《消法》第23条申请退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
添可天猫店Artist30Max拖地机质量问题申请退货被拒
本人在2025年5月16号在添可官方旗舰店下单一款型号是Artist30Max，于5月19号收货。至5月28号当天早上拖地时发现机子出现故障，机子漏水，还无缘无故自动断电，明明机子显示还是百分之八九十的电量，确无法正常的运行工作，故而我找平台申请退货，平台以过了退货时效拒绝了我的申请，可是我这个是质量问题的导致的退货，不是我个人主观理由不想要才导致的退货，我不能接受，我要求给我退货退款，运费卖家承担，
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝天猫添可旗舰店洗地机质量问题及虚假宣传投诉
我于2025.2.17号在淘宝天猫tineco添可官方旗舰店购买了一台洗地机，目前机器存在质量问题，售后虚假，商品页宣传为0缠毛事实并不是，商家以及平台以各种理由拒绝我的申请，我的诉求就是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
添可官方旗舰店SN码查询不到，涉嫌假货及售后推诿
2021年6月12日于天猫添可官方旗舰店购买芙万2.0机器 单号 186****38****780641 因机器使用上经常发生问题 所以闲置 无意中了解到有旧机回收以旧换新 于是想尝试下看能否回收 下面是重点！ 5月16日我在小程序上反复输入SN码，都显示查不到此机器 （有付图） 后联系400官方客服操作也无法查到，我询问我的机器查不到 是否为假货？官方客服推送了一个正品验证链接（有付图）链接标注2015年以后购买的机器都可以查到，我的机器是2021年6月购买 输入了依然查不到（有付图）客服眼见无法解决便让我等24小时再有客服给我回电话 于是我又找到天猫店铺客服，客服说因为我的维修更换了主板 所以SN码查不到 并发来一张维修工单（有付图）我的维修诉求明确说明更换外壳 有划痕 并没有要更换主板 在此期间我拨打了400官方电话，明确询问“产品维修 更换配件 更换主板会导致SN码变化吗 客服明确答复不会 除非更换机器 一机一码永远不会变”（以上沟通内容全部有电话录音） 自5月16日至5月22日，已经接了7通添可400电话（有付图）每次都是很抱歉很抱歉 每个客服间也没有交接 甚至有的客服说 查不到SN码可能是技术部门忘了录进去 真的是十分搞笑 要送一个滚刷来补偿我 原来人无语的时候真的会笑 刚刚拨打了当地的* 举报 投诉 也要开始筹备发在网上 618之前 要让更多的消费者擦亮眼睛 这样的无良商家 凭什么一个工业*卖四五千！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
添可洗地机频繁故障售后不作为要求退货
我于2023年6月1号淘宝上下单了TINECO添可智能洗地机家用吸尘芙万**** Slim增配洗拖地一体机，2025年3月13日出现异常，送出去维修，2025年4月18日又出现异常，又送出去维修，2025年4月25日又出现同样的情况，，这次修完以后发现主机跟卡槽有明显的破损跟磨损，找客服也爱答不理，出现了三次同样的问题，以后不敢想象超出了质保期再自己维修得花费多少钱，机器本身大小毛病不断，实在是接受不了，服务售后也很差，所以现在要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉添可天猫店售后服务欠缺
我于2025年4月30日在天猫tineco添可厨房电器旗舰店下单购买可加热净水器，5月3日师傅来安装，下午就卡顿不出水了，客服让我重启电源试试，确实有效，5月6日再次出现次情况，跟客服沟通安装师傅来看，5月7日师傅看完也说不出哪里的问题，建议整机换新，与客服联系后5月10日拆机已发走，至今没有发新机，当时客服说旧机发走，有物流信息就能给我发新机。问客服就是让我等着，会催促之类的话，因使用需要不想再等，且机器已经退回申请退款，但一直已无权限搪塞，现在就想收到退款，不想再要机器了。全程都是我问才有人理，根本没人管。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
