孩子王购买赫莲娜面霜假货投诉
网友保保_NmNLDYA8
已完结2023年10月28日付定金30元，11.1号付尾款799元在孩子王App上购买全球购自营产品:赫莲娜黑绷带面霜10ml*5商品，订单编号:51****73****28 实付购物款为799元。 收到购买的商品后发现商品的包装盒所示信息其中包括1.商品名称2.10毫升商品包装上条码与5毫升规格赫莲娜黑绷带面霜采用同一条码。商品条形码的编码遵循唯一性原则，以保证商品条形码在全世界范围内不重复，即一个商品项目只能有一个代码，或者说一个代码只能标识一种商品项目。不同规格、不同包装、不同品种、不同价格、不同颜色的商品只能使用不同的商品代码。3.扫码查询了该商品上所贴溯源二维码，商品溯源信息与客服提供的采购清单时间上冲突，采购时间晚于商品到港时间4.客服提供的商品采购清单上并没有赫莲娜黑绷带面霜10ml规格说明，只是写了黑绷带小样。而赫莲娜官方回复该商品的小样规格为**** ，5ml，并没有10ml规格的小样。除了漏洞百出的采购清单，客服提供不了香港报关单据以及其他证据能证明该商品为正品，联系客服拒绝假一赔三请求。
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