孩子王商城发错商品虚假宣传

网友保保_nYNj0Uwm 2024-04-19

已完结

我于2024年4月10日在微信小程序孩子王商城里面史努比童装旗舰店的童装，一共5件，他也没有告知是分两个包裹发货，我选购的是白色短袖，4月13号收第一个包裹，里面有3件，拿到货以后我就问他是不是分两个包裹发货，客服回复是，我就说叫他尽快发第二个包裹，还给他说了差的是白色T恤，客服还回答好的，4月16号收到后面两件，回来就是黑色的衣服，我又问客服，客服说发错了给我3元补贴，我说不要我就要白色，客服又说白色没货了……欺骗了消费者的权益……我的诉求是就要白色，没有就全额退款……没有货一开始就给我说没有货，我就不会拍！

投诉进度

企业完结

2024-04-20 10:26:35

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿

处理结果

您好，您反馈的问题专员已经与您沟通协商退款20元，给您带来不便，非常抱歉

平台跟进

2024-04-19 10:23:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 10:23:38

用户发起投诉

2024-04-19 10:15:56

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