投诉一直娱发货纠纷

网友保保_MwB2ZCGB 2024-03-21

已完结

分别于去年10月23号和11月27号在一直娱微信小程序下单了签售专辑，至今没有发货，咨询客服则一直用同样话术推脱，意思都是没有那么快发货，发货时间不确定，提出退款则一直告知不予退款，虽是签售产品但并未中签，该平台签售已开过好几次不知是什么原因专辑一直拖着不发，该平台不止一直以来都存在这种情况（发货非常慢无法提供时间且无法退款，好几个月甚至一年半载不发货是常态），诉求平台本周内不能发货就退款，实在不想等了

投诉进度

平台自动完结

2024-05-06 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-21 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-21 14:09:13

用户发起投诉

2024-03-21 14:03:28

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