机票退款遭遇霸王条款，长龙航空不合理

网友保保_Gm7y0Uoo 2024-03-21

处理中

3月19日购买长春龙嘉到菏泽牡丹的机票，去面试。结果面试被告知取消申请退款发现需要扣除280元手续费，非常不合理。3月20日联系航空公司说明情况，24小时内，希望全款退款。经过协商航空公司告诉我的方案是可以退还百分之五十的手续费，另外百分之五十以积分形式退回，我不接受。航空公司说帮我反馈，让我继续等，拖时间。距离飞机起飞时间已经临近我没有时间可以等。3.21反馈结果告诉我还是执行他们的退积分的方案。坚决不同意全款退款！既然可以剩下的百分之五十以积分形式退回，为什么不可以退还现金？霸王条款，前后不到24小时联系退款，扣除手续费280，比机票的一半还要多！希望全款退款！

投诉进度

平台跟进

2024-03-22 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-21 18:45:10

用户发起投诉

2024-03-21 18:41:14

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