投诉一手平台编造理由拒绝退款，消费者维权难

杨女士 2024-03-22

已完结

我在2月27号通过一手平台买了一件皮草，买回来发现吊牌都没有，像尾货，不值这个价钱，便申请退货退款，商家收到货后，迟迟不退款，一直敷衍，在线和客服发消息根本发不过去，加了售后微信，一直推迟、敷衍，不解决问题，直到昨天告知防伪扣丢失，拒绝退款（补充：我寄回去是有防伪扣的）

投诉进度

用户评价

2024-03-26 17:31:01

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

用户申请完结

2024-03-26 17:30:53

用户补充投诉

2024-03-26 16:39:40

补充内容

今天这件165卖了 我的钱还不退

用户补充投诉

2024-03-25 23:23:18

补充内容

购买的一件尾货 无标无吊牌（上架图是有吊牌的） 退货商家收到货后又上架出售 但却迟迟不给我处理退款 在线限制购买消息无法发送 售后微信只会踢皮球不处理！！！

平台跟进

2024-03-25 09:49:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-03-23 19:11:17

补充内容

通过平台联系不上。微信不给处理

平台审核通过

2024-03-22 02:42:26

用户发起投诉

2024-03-22 02:41:38

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