创课聚学APP退款纠纷投诉
网友保保_f3NNA6Bq
已完结
报考导游证，在添加创课聚学的微信后，发送了很多课程介绍，2021年5月20日报考了零基础快学班399元，2021年10月14日在诱导下再次报名了一个VIP班2899，总共支出费用2860元，后续课程全是已经录好的琐碎导播课程，联系APP处理无果，2024年3月22日接到电话通知称是创课聚学关于退费的处理，让加QQ进行，现在已了解创课聚学APP已无法使用，后续问题如何处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
处理结果：实缴金额：VIP2499.37+基础班359.25元，看课：10.09% 暂定退费比例: 40 %，书籍：保留 ,退费金额：999.7+143.7元，学员不认可，要全额退款，满足不了，协商失败。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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