创课聚学服务不当，信息泄露导致诈骗电话，要求退款解除合约

网友保保_b2JiZNU2 2024-03-16

已完结

本人在2021年报考的会计班缴费2800，由于中间更换班主任导致于没人跟我对接，然后平台那边导致我信息泄露，然后有诈骗电话给我打电话，然后还有我的地址给我邮邮那个说明退款说明书，然后让我加QQ然后填写我的联系方式，然后我联系平台给我退款，他到现在还没有给我退款

投诉进度

企业完结

2024-03-27 15:09:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

处理结果：实缴金额:2199.11元，看课：19.93% 按模型退费: 50%，书籍: 保留 ,退费金额：1099元，分6期，课程删除，服务终止，学员认可 （学员对平台造成学员信息泄露不认可，表示近期有不法分子实行诈骗；要求客服反馈。客服告知为其上报，学员认可）

企业跟进

2024-03-26 17:18:00

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系

平台跟进

2024-03-16 12:18:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-16 12:18:26

用户发起投诉

2024-03-16 12:14:39

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