投诉韵达快递延误晚点

网友保保_Dia9JoEV 2024-03-22

已完结

三月十五号下单的快件，到三月十七号快件物流信息就不动了，打快递公司电话查询。说是快递车辆发生事故，到今天会给一个答复，可是打了好多电话，都说会尽快查实，然后给你满意的答复，是快件丢失了还是损坏了，三月二十二号打了好几个电话，最后一个电话晚上七点四十二分打的说一个小时内会给最后的答复，可是已经超时了连一个电话回复都没有，客服态度差。希望通过平台给我一个合理的解释以及解决办法

投诉进度

企业完结

2024-04-09 22:07:19

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

核实客户，已收到退款，无异议

平台跟进

2024-03-22 21:02:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-22 21:02:13

用户发起投诉

2024-03-22 20:57:30

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