投诉圆通（圆通快递）保价理赔
网友保保_dZtosl9z
处理中投诉，圆通快递事故件不给解决，拖沓时间，不赔偿 2023年12月23日在菜鸟驿站寄快递，寄的是圆通快递，当天寄出两个快递，这个快递邮费应该是8元，拼多多买的裤子价值158元，2024年1月6日发现快递停滞，于是问快递员，1月6日下午告诉我快递车着火，我的快递也被烧了，问我要了价值证明，说帮我申请，到此为止处理的都很好，但是后来又有两周没消息，我去驿站问快递员结果，她打电话给上一级，由于是电话免提，我听到是个女的，那边说别让顾客总来问，你们可以先垫付，当时我觉得这个快递员处理的挺好，而且快递着火也不能怨她们，并且跟我说两周差不多能有消息，我就等着了，没要求垫付，后来家里有些事情没继续跟进询问，2月1日微信问快递员，她让我加老板微信，可能是负责人的微信，但是没通过我的好友申请，过年以后2月28日我又微信问这个快递员，她还是让我加那个负责人微信，她这段时间不在店，2月28日终于加上微信了，我问结果，2月29日才回我，说客服没给结果正在问，有结果告诉我，3月6日，我又问什么时候能补偿钱，他说催一下，这个周三也就是3月20日，我又问并且要求垫付，没有回复我
投诉进度
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