投诉速卖通平台乱扣费，判责不公

A广华电喷配件专卖13253553995 2024-03-23

处理中

投诉速卖通平台乱扣费，判责不公。 本人通过货代由UPS发送一票到巴西的货件，由于买家没有缴纳税金导致货物退回，现在巴西买家发起退货纠纷，但是牵涉到退货的运费，速卖通平台要求我提供UPS出具的退运发票，但是由于我找的货代，此票件的实际发件方为广东顺丰电子商务有限公司，在UPS持有的账号为：（14****34）由于我与UPS之间均不存在合同关系。所以UPS无法提供退运发票，但是速卖通平台不认可顺丰快递回复邮件证明货物退货运费。要求必须实际快递承运人提供退货发票证明。我认为速卖通是霸王条款，只要是真实有效的证据都应该被认可，要求速卖通平台退换运费。

投诉进度

平台跟进

2024-04-09 15:00:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-06 16:28:10

用户发起投诉

2024-03-23 00:29:35

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