订单部分签收，速卖通拒绝赔付
该订单买家购买了4个产品，我们分两个包裹发出的。其中有一个包裹买家签收了的，另一个包裹由于物流弄丢了包裹没有给买家派送。买家因此发起了PayPal拒付纠纷，买家在拒付中明确表示已经收到两个产品了的，且我们提交抗辩资料也证明包裹是已经有签收掉一个的。PayPal判责结果是全额退款，但是有明确备注写明我们证明有效，支持索赔的。但是现在速卖通平台却不肯给我们赔付，直接欺诈我们商家，这是非常严重的问题。而且工号为何小嫚的客服非常态度不好，非常不专业，我们提交投诉也不受理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
速卖通介入判责不合理，商家蒙受损失
我是一名商家，客户在我的速卖通店铺下了个鞋子订单，收到货后以尺寸不符发起退款。鞋子尺码40-41，对应的国际鞋码换算表25-****。客户举证图片里只量取部分鞋面，量出尺寸为25cm。即便我们在知道客户耍小聪明想要薅羊毛的情况下还是同意了退款，但要求客户退货。速卖通平台介入后直接判责仅退款，严重损害了商家的利益，且不给予我们行使要求买家退货的权利。
投诉问题
退款纠纷
处理中
速卖通商家投诉运费退款受限及霸王条款问题
我是速卖通商家，于2024年在速卖通开通半托管售卖产品，但是由于后台页面物流异常申诉不完善，商家无法自行申诉不可达订单的运费退款，去年9月份听其他商家可在线找平台客服退款，故申请了2024年3月部分不可达订单的运费退款，也收到了退款。后因工作繁忙，没再去申请退运费，今年平台上线商家可自行退运费的功能，却附加了只可申请120天内的单，超过120天订单不予退款。但是我们的订单都是去年12月份前的，已经超过他们所要求的时间。去年9月份依然可申请往前180天的运费，现在就出了这样的霸王条款，多个店未退运费订单达2000多个，平台故意扣下运费不给退款。希望消费保协会予以帮助， 拿回商家的血汗钱。 以下是行业小二帮商家问公司财务给予特殊处理来退费被拒绝的截图， 以及以往申请超过180天订单成功退费的记录。
投诉问题
服务态度差、运费纠纷、退款纠纷
已完结
投诉-速卖通客服误导性言论，十分不负责，不专业，导致我巨大损失，要求取消纠纷，或者不承担运费。
作为速卖通的新手卖家，我在处理顾客退货流程时遇到了困惑，因此我咨询了速卖通的平台客服。客服人员再三向我保证，顾客的退货费用与我们发货给顾客的费用大致相当。由于我们发货的费用仅为80多元，且为了避免与顾客之间的不必要纠纷和浪费时间，我们基于客服的保证同意了顾客的退货请求。
然而，令人震惊的是，顾客的退货费用竟然高达600多元，这远远超出了我们的预期和承受范围。在得知这一情况后，我们立即再次联系速卖通平台客服，请求取消这次退货纠纷。客服人员多次（至少五次）向我们保证会帮我们取消退货纠纷，并让我们等待通知。
然而，我们等到的却是速卖通平台无法取消此次退货纠纷的通知。这一结果让我们深感失望和愤怒，因为速卖通客服的误导性信息直接导致了我们的经济损失。
我要求速卖通对此事进行彻底调查，并给予我们合理的解释和补偿。作为消费者和卖家，我们有权利得到准确和真实的信息，以便做出明智的决策。速卖通客服的误导行为不仅损害了我们的利益，也破坏了速卖通平台的信誉和形象。
投诉问题
服务态度差、运费纠纷、退款纠纷
已完结
速卖通坑害商家来获取买家的信任
8195****51682940 订单买家申请了物流一直未送达全额退款，速卖通操作了此订单的退款，RR10****749KG物流单号，结果物流又给买家配送了，然后就导致现在我1000元的货物没有退回来，客户又签收了订单，就导致我们商家纯亏损了1000元的货物再加上457元的物流费，结果才赔付了我们33美元！！！！！
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
速卖通平台恶意退款致商家欠款无法退保证金
本人为速卖通平台注册商家。
投诉内容:2024年11月11号申请退店退保证金，由于恶意买家无原因申请退款，平台判仅退款导致商家欠款，且该欠款问题因为平台原因没有还款路径，在多次找客服解决还款问题得不到解决所以在退店时无法退还保证金!
现投诉诉求反还之前的扣款且把保证金退回!
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
速卖通平台乱判责退款，给商家造成严重亏损
该订单买家购买了45个头盔。我们分三个包裹发出，分别装20、20、5个头盔。但是由于物流海关原因，海关人员写错了买家的包裹收件人名字，导致买家无法进行缴税，然后买家发起纠纷，平台直接全额退款给买家了，造成我们严重的损失。我们强烈要求赔付。
投诉问题
退款纠纷
已完结
速卖通恶意退款金牌商家购买头盔纠纷
买家在我们速卖通店铺购买了30个头盔，金额是$372.7，买家已经全部收到包裹了的。但是买家却恶意发起纠纷说没有收到包裹，平台直接全额退款给买家。造成我们商家严重的亏损。货物没了，钱也给买家退了。经过我们申诉，平台却只给我们赔付$82.68，我们不接受该处理结果，强烈要求平台按照订单金额进行全额赔付。但是平台客服却弃置不管，我们是金牌商家，平台却如此不负责任处理这个事情，我们对此非常不满意
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
速卖通JIT仓库退错包裹致亏损，拒绝赔偿态度恶劣
速卖通JIT理货报告纠纷判责包裹退回商家，但是速卖通JIT仓库将我们的三个包裹退错地址，导致我们一直没有收到包裹，严重造成我们亏损。多次反馈不给回复，服务态度极差。我们要求赔付
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
速卖通平台 退还商家应得的发货运费
我是速卖通商家，给巴西客人发送一件货物，由于买家清关失败导致货物退回，但是速卖通平台操作全额退款给买家，该笔订单属于买家责任，我要求速卖通平台归还发货运费
投诉问题
运费纠纷、退款纠纷
已完结
