投诉极兔快递虚假物流，欺骗消费者

网友保保_b65XDigj 2024-03-23

已完结

3月22日我在网上购买的物品显示到达昆明转运中心。随后我询问物流客服，得到的回答是物流客服承诺，3月23日可以送达我手中。但是3月23日早晨我发现物流动态没有更新。我又向客服询问，客服给我的回答是快递积压速度慢，但是客服在3月22日就给过我承诺说23日可以送达我手中，但事实并不如此，后面他们客服人员提出加我后面他们客服人员提出加我微信，添加微信后对方客服人员又给出我一个理由，说目前快递车并未到达转运中心，但是我已经收到快递到达转运中心的通知，说明他们给我虚假物流，并且他们客服在3月22日给顾我承诺二十三日会到，但是二十三日上午他们给出的原因又是快递积压，但是对方客服人员添加我之后给出的理由又是快递车并未到达转运中心，他们的这几个理由我不知道哪个是真的

投诉进度

企业完结

2024-04-17 10:32:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-25 18:19:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-25 17:41:55

用户发起投诉

2024-03-23 14:23:09

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