投诉物品一直不送达，并且客服服务不到位

网友保保_iBZO1Znl 2024-03-23

已完结

我在闲鱼购买了一款硅胶捏捏，发货地址输入错误，联系商家改地址，商家说打不通电话，后来退款到原商家选择二次寄快递，但是迟迟送不到卖家手里，物品是手工制品，运输过程中损伤很大，已经快一个月时间了，物流客服说通知一直没有消息

投诉进度

企业完结

2024-04-09 22:29:23

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

表示发件人跟我说了给我补发，没问题了，平台上已经联系我了，没问题了

平台跟进

2024-03-23 15:14:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-23 15:14:30

用户发起投诉

2024-03-23 15:11:53

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