自如平台隐瞒养宠物事实引发过敏，违约赔偿纠纷
网友保保_b31UlBQX
已完结
3.16日带看房的管家隐瞒房子内养宠物的事实（合同不让养）导致身体过敏，连夜搬家，还要消费者赔付4500元违约金。
已经对猫毛产生过敏现象，且在沟通后猫仍在房子内（3.22）晚12点仍大叫不停，猫毛过敏，呼吸困难，半夜搬家。
自如平台店大欺客，租住公约是摆设，我不想花我的时间精力去协调别人的过错，既然租客不履行租约，那么由自如平台买单后果，我是零过错方。
自如平台客服踢皮球，管家-经历-总部互相踢皮球，七天没有解决办法。我白天上班，晚上担惊受怕，猫来猫往，一身鸡皮疙瘩，还要我赔付高额违约金4500元和每日的房费。
我的诉求：从我转租之日起，开始结算房租+无责退租，对于我来回搬家的费用，过敏买药的费用，请假费再协商，附有视频和图片。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://****.gov.cn/bjjs/zmhd/****，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
平台审核通过
2024-03-24 17:10:06
用户发起投诉
2024-03-24 17:06:03
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