投诉山姆会员店服务态度差

网友保保_xkuzspuP 2024-03-24

已完结

3月3日在山姆会员店线上下单，账户中有两张优惠券，一张3月11日到期，一张3月31日到期，因山姆问题并未先使用临近到期的优惠券，导致过期一张优惠券，3月20日拨打客服电话，客服人员趾高气昂告知，你可以选择啊。作为一名客户要是知道系统有这样问题能不选择么，电话中提出投诉。3月21日上午和下午各有一名自称是20号接电话客服人员的普通同事在没有调听20号录音的情况下回复，百般为20号客服开脱，也为认识到公司的系统有问题，认为是客户的问题，并未有专门负责处理投诉的人员在调听录音分析问题的情况，非常不专业。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-09 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-25 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-24 21:35:13

用户发起投诉

2024-03-24 21:32:21

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